中国铁建首个“数字员工办公室”在中铁十二局建成投用

“数字员工办公室”是通过组建机器人团队，引入机器人助手、机器人指挥监控系统、运营保障系统的新型财务机器人作业模式。据该项目负责人介绍，“数字员工”不是真正意义上的自然人员工，而是基于“RPA＋AI＋NLP”平台开发，具有一定认知、理解、判断、分析及对话能力，拥有一定“智商”，可实现自主上岗（或辅助人工）处理业务的智能财务机器人，也被称作“数字劳动力”，目前该“数字员工办公室”已有25个财务机器人上线运行。

财务机器人及其助手是“数字员工办公室”的核心成员，其主要负责单据分拣、资金结算、数据校验、单据复核等。该集团财务共享服务中心负责人介绍，目前全集团每年结算业务达56万笔，日平均量近2300笔。

“数字员工办公室”系统在面对庞大的业务体量时，财务机器人可瞬时获取支付指令，从中分拣工作任务并复核支付指令的合规性，判断业务流程，在专用U盾集群控制器上自动切换U盾，识别银行网站验证码并自动登录网银，进行付款信息录入，经多重数据校验后再向银行发出支付指令，并根据银行反馈支付信息结果，在支付单上做相应付款标志，记录支付日志，整个过程仅需1分钟左右。“数字员工”严格按照预先设置的先审批后付款标准流程操作，从根本上杜绝了资金舞弊风险，在防范资金风险、预防职业犯罪等方面创新性地发挥了关键作用。同时，可实现7×24小时不间断高效作业，克服了人工操作公差高、峰值处理能力差的缺点。此外，其可实现远程监控“数字员工办公室”U盾集中管理和运行，解决了U盾必须随人走的办公痛点。此外，“数字员工办公室”还集成配备了指挥监控系统和运营保障系统。

目前，“数字员工办公室”系统已成功申报获得财务机器人智能网银结算处理系统、财务机器人助手RPA Helper应用系统两项软件著作权。